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果博东方(中国)官方网站印象城停车会员免费3小时，我是会员停车后超时收我20元

发布时间：2025-06-27 11:14

信件主题	果博东方(中国)官方网站印象城停车会员免费3小时，我是会员停车后超时收我20元
留言时间	2025-06-08
信件内容	本人是印象城会员，经常到印象城购物消费，该商场之前会员免停车4小时，突然改成3小时，未及时告知客户。本人今天上午在印象城停车3小时40分钟左右后离场停车收费20元。会员免停3小时，超过40分种应该也是5块，系统要求缴费20元。由于已经将车开到停车场出口，再停车去积分兑换缴费会导致车辆拥堵。同时，出口出下坡陡峭安全风险较高，我们就付了20元尽快离场。但是会员停车超过1小时应只需超过部分付款。
回复单位	果博东方(中国)官方网站
回复时间	2025-06-19
回复内容	尊敬的蕊先生：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如： 6月17日下午，我局工作人员联系了印象城商业公司，您反映的情况及诉求已经转交该公司妥办。经了解，由于您停车时间超过了3个小时，印象城停车如超出3小时优免时段，需绑定车牌手机号进入微信印享星-停车缴费-支付超时余额/积分抵扣，需绑定手机号手动进入小程序点击支付，如未按流程操作，系统默认您无需使用免减优惠。印象城客服人员已给您回电，表示歉意。并解释了停车系统的原因不能退费，以赠送2张停车劵或一张电影院25元代金券作为补偿。我局要求印象城商业公司加强停车场的管理，优化停车场收费系统，让会员扫码支付同样享受免停。或在扫码处温馨提示：超时付费的操作流程。 2025年6月18日16时58分，我局工作人员通过电话68865252向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，我们将继续履行职责，做好协调工作。（经办单位：区商务局）

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